COME POSSO MONITORARE LA MIA SPEDIZIONE?
Subito dopo l'acquisto degli articoli, Creative Suite Shop invierà un'e-mail contenente il riepilogo dell'ordine e tutti i riferimenti relativi alla spedizione.
Il materiale ricevuto è difettoso e non rispetta le specifiche dell'ordine. Come posso procedere?
È necessario inviare la documentazione fotografica del materiale ricevuto all'indirizzo e-mail: creativesuite@libero.it. Si prega di specificare il numero d'ordine e descrivere il problema. Il nostro staff valuterà la sua richiesta e la contatterà a breve. Si ricorda che la richiesta deve essere effettuata entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Il prezzo del prodotto varia in funzione del colore e della taglia?
No. È possibile scegliere tra diversi colori e taglie dello stesso articolo senza costi aggiuntivi.
Il corriere mi ha consegnato un pacco danneggiato, devo comunque accettarlo?
Se i colli ricevuti sono visibilmente danneggiati a causa di eventi esterni, è necessario firmare la ricevuta di consegna con RISERVA, specificando chiaramente il danno. Se invece l'imballo risulta integro ma il contenuto è danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Risolveremo il problema quanto prima.
Come posso registrarmi?
Durante la procedura di acquisto, è possibile compilare il modulo di registrazione. Saranno richiesti dati personali, indirizzi di fatturazione e contatti. Riceverai una mail di conferma contenente username e password necessarie per accedere alla tua area personale.
In quali formati sono consentiti i file?
Accettiamo un solo file per ordine nei formati .PDF, .JPG e .PNG.
È consentito allegare all'ordine un file in RGB?
È importante convertire i file in CMYK (quadricromia) prima della stampa. Se i file sono in RGB, potrebbe verificarsi una discrepanza nei colori rispetto a quanto visualizzato a video. Pertanto, consigliamo di lavorare direttamente in CMYK.